Analisis Pengendalian Return Barang DI PT. J&T Express Padang Menggunakan Metode SQC.

Aidil Fahrezi Sutria 1930083. Manajemen Logistik Industri Agro. Analisis Pengendalian Return Barang DI PT. J&T Express Padang Menggunakan Metode SQC. Dosen Pembimbing Isra Mouludi, M.kom. 2022.

Politeknik ATI Padang Merupakan salah satu perguruan tinggi vokasi Diploma 3 yang memiliki sebuah program dual system atau dua semester di indutrsi yang memberikan kesempatan kepada mahasiswa nya lebih lama berada di industri, Salah satunya yaitu jurusan Manajemen Logistik Industri Agro. PT. J&T Express merupakan sebuah perusahaan yang bergerak dibidang jasa logistik dan jasa pengiriman barang yang telah bekerja sama dengan produk E - comerce yaitu shopee, Lazada dan Tokopedia melalui via udara dan via darat. Tujuan penulisan laporan ini adalah untuk melakukan analisa pengendalian barang return pada PT. J&T Express Padang untuk mencegah atau mengurangi jumlah barang return, barang return merupakan proses pengembalian produk jadi yang dilakukan oleh konsumen kepada suatu perusahaan yang memproduksi produk tersebut karena berbagai faktor, antara lain adalah kualitas produk yang tidak sesuai dengan kesepakatan atau produk tersebut mengalami kecacatan maka produk tersebut di return. Metode yang digunakan dalam proses pembuatan laporan ini adalah metode SQC. Dari hasil analisa yang dilakukan, terdapat beberapa faktor penyebab yang membuat barang return yaitu faktor manusia, material, lingkungan, metode. Dan usulan perbaikan yang dilakukan dari faktor manusia yaitu dengan melakukan pengawasan rutin terhadap karyawan. Selanjutnya pada material yaitu memastikan barang yang di packing harus benar-benar rapi. Pada lingkungan melindungi barang dengan terpal agar tidak rusak karna pengaruh lingkungan seperti debu dan tempias air hujan. Pada metode melakukan pemahaman sop terhadap karyawan dan memberikan sanksi jika melanggar.

Kata Kunci : Barang Return, Metode SQC, Barang Rusak