Pengendalian Barang Return Di PT. JNE Express Padang Menggunakan Seven Tools

Yogy Oktoriza Syahyuda 1930084. Manajamen Logistik Industri Agro. Pengendalian Barang Return Konsumen di PT. JNE Express Padang Menggunakan Metode Seven tools. Dosen Pembimbing Miratul Hasni, SH, M.Pd.
Politeknik ATI Padang Merupakan salah satu perguruan tinggi vokasi Diploma III yang memiliki sebuah program dual system atau dua semester di industri yang memberikan kesempatan kepada mahasiswa nya lebih lama berada di industri, Salah satunya yaitu jurusan Manajemen Logistik Industri Agro. PT. JNE Express Padang merupakan sebuah perusahaaan yang bergerak dibidang jasa ekspedisi dan jasa pengiriman barang ekspedisi yang melalui via udara dan darat. Tujuan penulisan laporan ini adalah untuk melakukan pengendalian barang return konsumen pada PT. JNE Express Padang untuk mencegah atau mengurangi jumlah barang return. Metode yang digunakan dalam preses pembuatan laporan ini adalah seven tools. Metode seven tools adalah untuk menentukan jumlah barang return serta melihat persentase dari tiap – tiap masalah return yang ditimbulkan. Jumlah tools yang digunakan adalah tiga tools yaitu stratifikasi, pareto, dan fishbone maka di dapatkan hasil dari jumlah persentase kumulatif dari jumlah barang return pada bulan desember. Penggunaan dari metode ini bertujuan untuk melihat tingkat persentase masalah tertinggi pada setiap barang return yang terjadi pada konsumen.
Kata Kunci : Return barang, seven tools