Analisis Resiko Operasional dengan Pendekatan Metode ERM Di JNE Express Padang

Muhammad Handre. 1830061. Manajemen Logistik Industri Agro. “Analisis Resiko Operasional dengan Pendekatan Metode ERM pada JNE Express Padang”. Dosen Pembimbing Candrianto. ST, M.Pd
JNE Express merupakan salah satu perusahaan yang bergerak dalam bidang pengiriman logistik di Indonesia. JNE Express Padang yang beralamatkan di Koto Panjang Ikua Koto, Kec. Koto Tangah, Kota Padang, Sumatera Barat 25586. Selama kegiatan yang dilakukan pada saat KKP pada divisi outbound yaitu memasukkan data paket kedalam sistem, receiving barang masuk, bongkar muat barang, menyortir barang, menjahit karung, pengantaran dan penjemputan barang, packing barang, purchasing. Dari kegiatan KKP yang dilakukan didapati beberapa resiko operasional yang dilakukan oleh karyawan. Diperoleh 7 (tujuh) penyebab kegagalan proses manusia (humar error) di JNE Express Padang. Maka dari resiko operasional tersebut perlu dilakukan “Analisis Resiko Operasional dengan Pendekatan Metode ERM pada JNE Express Padang”. Yang bertujuan untuk melihat seberapa besar tingkat resiko keparahan resiko dan tingkat kemungkinan terjadinya resiko tersebut, serta bagaimana penanganan resiko tersebut. Pengumpulan data dilakukan dengan cara observasi, kuesioner, studi kepustakaan. Laporan ini menggunakan metode kualitatif bersifat deskriptif dengan mengumpulkan data melalui hasil observasi, penyebaran kuesioner, dan studi kepustakaan. Melakukan penilaian resiko berdasarkan tingkat keparahan dan kemungkinan terjadinya resiko, membuat matriks resiko, melakukan penanganan pada setiap level peristiwa resiko serta mengontrol resiko pada level tinggi dan menengah.. Didapati hasil dari hasil resiko, yang mana pada level tertinggi didapati resiko pada kerusakan barang dan pada level menengah pada kesalahan mengentri data dan kesalahan pengiriman. Yang resiko level tertinggi kerusakan barang didapati nilai kemungkinan dan dampaknya yaitu 3,2 dan 4,1. Dan resiko level menengah kesalahan mengentri data yaitu 2,4 dan 4,3 dan resiko kesalahan pengiriman yaitu 2,7 dan 4,2. Dengan resiko tersebut dilakukan pengawasan dengan mendeskripsikan hasil pekerjaan, yaitu : biaya pelaksaan kerja, target, peralatan rusak, jumlah barang masuk dan keluar, dan lain sebagainya.
Kata Kunci : Resiko operasional, Resiko SDM, Manajemen Resiko dan Enterprise Risk Management (ERM)