Analisis Perbaikan Pengendalian Kualitas Produk Retur Di PT. Kamadjaja Logistics Denpasar, Bali

MARHASUS RIMA PUTRA. 1930017. Manajemen Logistik Industri Agro.
Analisis Perbaikan Pengendalian Kualitas Produk Retur Di PT. Kamadjaja
Logistics, Denpasar Bali. Pembimbing Dr. Lisa Nesti, M.Si PT. Kamadjaja
Logistics merupakan salah satu perusahaan logistik terbesar yang ada di Indonesia.
PT Kamadjaja Logistics merupakan perusahaan yang bergerak di bidang jasa
pergudangan dan Land Transport. Pada PT kamadjaja Logistics Denpasar, Bali
merupakan gudang penyimpanan produk – produk dari Unilever. Produk unilever
merupakan produk kebutuhan sehari – hari seperti produk makanan, minuman,
masakan, kebersihan dan lain – lain. Hal yang melatar belakangi nya karena
produk – produk yang ada di gudang ketika di kirimkan ke toko – toko sering
mengalami retur yang menyebabkan gudang penyimpanan produk retur selalu
penuh dan terkadang memakan tempat penyimpanan yang lainnya. Pembahasan
masalah pada laporan ini bertujuan untuk perbaikan pengendalian kualitas produk
retur, menganalisis faktor penyebab produk retur dengan cara membuat diagram
fishbone dan menganalisis dengan 5W+1H, serta memberikan usulan perbaikan
terhadap perusahaan. Data yang dikumpulkan merupakan data produk retur tahun
2022 dan data yang di olah adalah data dari bulan Januari – Maret 2022. Setelah
dilakukan pengolahan data di dapatkan hasil kesimpulan yaitu faktor penyebab
utama terjadinya produk retur pada PT. Kamadjaja Logistik Denpasar, Bali di
sebabkan oleh empat faktor yaitu man, method, machine, dan material serta
beberapa usulan perbaikan terhadap perusahaan seperti pembuatan form cheklist
RFID dan penambahan kamera cctv.
Kata Kunci: Pengendalian Kualitas Produk Retur, 5W+1H, Man, Methode,
Machine, dan Material.