Analisis Faktor Penyebab Reject Dokumen Impor (PIB) di PT Guud Logistik Indonesia Jakarta Utara dengan Menggunakan Metode DMAIC Six Sigma

PT.Guud logistic Indonesia ini termasuk perusahaan freight forwarder dimana
mereka menyediakan layanan jasa pengiriman barang baik ekspor maupun impor
melalui transportasi darat laut maupun udara. PT Guud logistik indonesia juga
merupakan perusahaan yang bergerak dibidang jasa impor atau kepabeanan
Dalam melakukan kegiatan proses impor . PT Guud logistik indonesia tersebut
melayani jasa customs clearance, transportasi darat, laut, udara dan juga lartas.
Lartas merupakan barang yang dilarang atau dibatasi impornya. PT Guud logistik
indonesia merupakanPengusaha Pengurusan Jasa Kepabeanan ( PPJK ) yang
terpercaya dengan kelengkapan legalitas yang lengkap.Tujuan dari KTA ini untuk
mendapatkan gambaran dan pemahaman yang lebih mendalam mengenai proses
penanganan dokumen impor pada PT Guud logistik indonesia. Menggunakan
metode deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data yang dilakukan
melalui wawancara langsung dan dokumentasi dengan pihak operasional impor
mengenai proses pembuatan dokumen impor pada perusahaan ini. Hasil dari
pembahasan pada laporan ini adalah kegiatan pembuatan dokumen impor barang
pada perusahaan ini sudah berjalan dengan baik hanya saja untuk pembuatan
dokumen impor Pemberitahuan Impor Barang (PIB) itu ada beberapa kendala
yang terjadi baik dari pihak internal maupun eksternal. Akibatnya terjadilah
hambatan saat pengimputan dokumen keIndonesia National Single Window
(INSW) dalam pengeluaran barang impor, lamanya waktu pengeluaran barang
serta lamanya waktu penerbitan Surat Persetujuan Pengeluaran Barang (SPPB)
karena banyaknya penolakan Pemberitahuan Impor Barang (PIB). Sehingga
berdampak kepada customer yang dimana kurang kepercayaan cutomer untuk
perusahaan dalam pembuatan dokumen import.