Analisis Kesalahan Reservasi Request Material Umum pada SAP di PT Riau Andalan Pulp and Paper (RAPP) Estate Pelalawan Menggunakan Metode Root Cause Analysis (RCA)

PT Riau Andalan Pulp and Paper (RAPP) merupakan sebuah perusahaan yang bergerak dibidang Hutan Tanaman Industri (HTI), dengan tanaman utama Eucalyptus dan Acacia yang nantinya dijadikan sebagai bahan baku pembuatan Pulp (bubur kertas) dan Paper (kertas). Pada PT RAPP Estate Pelalawan menggunakan Sistem Aplication and Product (SAP). PT RAPP Estate Pelalawan menggunakan aplikasi ERP SAP. Salah satu modul SAP yang digunakan untuk kegiatan operasional dan logistik seperti mengatur sistem keluar masuk material digudang dan reservasi permintaan (Request) material ke gudang. Selama penelitian dilakukan penggunaan SAP tidak selalu berjalan lancar, terdapat beberapa kesalahan reservasi request material umum pada SAP yang dilakukan oleh admin departemen seperti kesalahan Good Received, Cost Center, Quantity, General Ledger (GL), dan Material Code (MC). Adapun data kesalahan kesalahan reservasi Pada bulan Januari 2025 terdapat 32 kesalahan reservasi, pada bulan Februari 2025 terdapat 34 kesalahan reservasi, pada bulan Maret 2025 terdapat 42 kesalahan reservasi. Kesalahan reservasi tersebut akan mempengaruhi kegiatan input (received dan issued) barang ke dalam sistem SAP. Agar kesalahan tersebut tidak terjadi berulang maka perlu diketahui faktor penyebab kesalahan reservasi request material umum kepada logistik yaitu Man, Method, Material, Mesin. Salah satunya yaitu tidak ada pemberitahuan dari pihak CRW terkait perubahan MC. Adapun usulan perbaikan untuk memperbaiki kesalahan tersebut yaitu Melakukan update MC semua material secara berkala setiap bulan dan mengirimkan kepada admin departemen.