Ananlisis Keterlambatan Pengiriman Barang di PT. Kamadjaja Logistic Medan Bagian Land Transport Menggunakan Root Cause Analis

PT. Kamadjaja Logistic Medan merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa layanan pengiriman barang. Perusahaan inididirikan untuk memenuhi kebutuhan customer terhadap pengiriman barang yang dari berskala kecil hingga berskala besar ke daerah-daerah yang mudah dan sudah terjangkau diseluruh indonesia. Berdasarkan studi kasus ditemukan permasalahan terkait dengan keterlambatan pengiriman barang di perusahaan PT Kamadjaja Logistics pada 01 Januari – 31 Agustus 2024 sebanyak 152 kasus. Metode yang digunakan dalam penyelesaian masalah keterlambatan armada truck ini yaitu menggunakan metode Root Cause Analysis (RCA) bertujuan untuk meminimalisir terjadinya keterlambatan pengiriman barang ke tempat customer dan mencari akar permasalahan dengan menggunakan Fishbone Diagram, dan usulan perbaikan menggunakan menggunakan 5W+1H. Hasil yang diperoleh dari menggunakan metode Root Cause Analysis (RCA) terdapat dua faktor penyebab dominan yang menyebabkan keterlambatan yaitu lambatnya proses loading didalam gudang, salah input DO dan error pada sistem. Penyebab lambatnya proses loading didalam gudang yaitu lambatnya proses picking, keterbatasan armada truck, kurangnya pencahayaan digudang. Sementara untuk keterlambatan karna salah input DO perbaikan yang dilakukan adalah kesalahan dalam mencetak DO, kekurangan karywan saat overtime atau lembur. Error pada sistem keterlambatan adalah Human error, Kelebihan konsumsi material sistem, Jumlah QTY dan SKU di OBC belum muncul. Hasil dari metode Root Cause Analysis yaitu penyebab keterlambatan dalam proses pengiriman barang terdiri dari segi lingkungan, manusia, metode, mesin dan sistem.