Analisis Penyebab Keterlambatan Armada Menuju Tempat Stuffing (On time Pick-Up) ke Tempat Customer Menggunakan Metode Root Cause Analysis (RCA) PADA PT Kamadjaja Logistics Surabaya

PT Kamadjaja Logistics merupakan perusahaan yang bergerak pada bidang logistik jasa angkutan darat (penyewaan jasa truck dan container) ada beberapa jenis truck yang digunakan yaitu truck 20 feet, 40 feet, 21 feet, CDD, CDE, Fuso, dan Tronton. PT Kamadjaja Logistics dalam kegiatan ini tentunya mempersiapkan jumlah armada yang akan dipakai untuk menjalankan order harus diperkirakan dengan tepat, namun dalam kenyataannya masih ada kendala yang terjadi yaitu keterlambatan armada truck menuju tempat stuffing ke tempat customer. Metode yang digunakan dalam penyelesaian masalah keterlambatan armada truck ini yaitu menggunakan metode Root Cause Analysis (RCA) bertujuan untuk meminimalisir terjadinya keterlambatan saat menuju stuffing ke tempat customer dan mencari akar permasalah dengan menggunakan Fishbone Diagram, FMEA dan usulan perbaikan menggunakan 5W + 1H. Hasil yang diperoleh dari menggunakan metode Root Cause Analysis (RCA) terdapat dua faktor penyebab dominan yang menyebabkan keterlambatan yaitu wait armada dan shortage container. Prioritas perbaikan yang dilakukan pada wait armada yaitu route plan yang belum optimal (tidak update), waktu pengiriman tidak sesuai dengan slot time, kurangnya komunikasi antara perusahaan dengan vendor. Sementara untuk keterlambatan karena shortage container prioritas perbaikan yang perlu dilakukan adalah tidak adanya komunikasi, terdapat cacat pada container (bocor, berlubang), dan komunikasi antara vendor dengan perusahaan belum optimal.