Analisis penyebab keterlambatan pengiriman barang ekspor ghee pada customer Yemen Company Ghee and Soap Industry menggunakan metode Root Cause Analysis di PT. Pacific Medan Industri

PT. Pacific Medan Industri memiliki kendala dalam melaksanakan kegiatan eskpor salah satunya adalah tertundanya proses ekspor yang mengakibatkan terlambatnya pengiriman barang ekspor. Maka dari itu dilakukan penelitian untuk mengidentifikasi akar permasalahan terlambatnya pengiriman barang ekspor dengan menggunakan metode Root Cause Analysis (RCA). Tujuan dari penelitian ini ialah mengetahui akar permasalahan terlambatnya pengiriman barang ekspor ghee dan memberikan usulan perbaikan. Penelitian berfokus pada customer Yemen Company Ghee and Soap Industry. Hasil penelitian menunjukkan akar penyebab keterlambatan pengiriman barang ekspor ghee pada customer Yemen Company Ghee and Soap Industry yang paling sering terjadi yaitu kurangnya ketersediaan empty container sebanyak 168 container dari bulan Agustus 2022 sampai dengan Februari 2023. Dari penyebab keterlambatan pengiriman barang ekspor ghee, solusi yang diberikan adalah dengan sebaiknya penyewa containe memperhatikan jadwal pakai dan jadwal pengembalian container, karena container membutuhkan pengecekan dan perawatan yang rutin agar container tidak mudah rusak dan memiliki umur pakai yang lama. Sebaiknya perusahaan melakukan penambahan karyawan baru yang menguasai pemesanan container ekspor. Dan sebaiknya karyawan tidak tergesa-gesa pada saat melakukan perhitungan fisik stok bahan baku digudang, tetap konsentrasi dan teliti dengan mengutamakan perhitungan fisik di gudangg walaupun ada kerjaan lain. Supaya tidak menimbulkan kekurangan bahan baku pada saat produksi dan perusahaan tidak mengalami kerugian.

KATA KUNCI : Root Cause Analysis (RCA), Keterlambatan, Ekspor