ANALISIS KETERLAMBATAN INBOUND DISMANTLE INDOSAT DI PT DSV SOLUTIONS INDONESIA MENGGUNAKAN METODE SEVEN TOOLS

PT DSV Solutions Indonesia merupakan salah satu perusahaan yang bergerak dibidang warehousing, yaitu perusahaan yang mengelola jasa pengiriman dan penerimaan barang hingga penyimpanan barang jadi maupun bahan baku yang dikemas dengan baik sampai barang tersebut dibutuhkan dan dikirimkan kepada customer. Kegiatan Kuliah Kerja Praktek dilaksanakan mulai dari 1 Agustus 2022 - 31 Maret 2023 di PT DSV Solutions Indonesia. Pada proses inbound project dismantle indosat mengalami keterlambatan dikarenakan antrian bongkar muat membludak, kondisi lalu lintas, keterlambatan pengiriman dari ASP, armada kurang, dan human error. Penelitian ini bertujuan untuk meminimalisir terjadinya keterlambatan inbound dismantle indosat dan upaya apa yang dilakukan untuk mengatasinya, dengan menggunakan alat pengendalian kualitas yaitu seven tools. Keterlambatan pada periode Juli 2022-Desember 2022 dengan persentase rata-rata inbound dismantle indosat terlambat setiap bulannya 21,50% sangat besar dikarenakan belum ada standar dari perusahaan karena ini project baru. Hasil analisis menyatakan bahwa jenis keterlambatan antrian bongkar muat melimpah, kemacetan dijalan, keterlambatan pengiriman dari ASP, dan kurangnya mobil pengiriman mendomisili keterlambatan dengan beberapa faktor yang menyebabkan. Usulan perbaikan yang diberikan untuk mengatasi keterlambatan inbound dismantle indosat ialah dengan memperjelas komunikasi team inbound dengan team ekspedisi, melakukan penjadwalan perawatan, perawatan, dan perbaikan mesin printer, kemudian melakukan pembekalan kepada team inbound tiap minggu, dan yang terakhir dengan memperluar area parkir untuk planning inbound yang bersifat urgent.

Kata Kunci: dismantle indosat, keterlambatan, inbound, seven tools.