ANALISIS KERUSAKAN KEMASAN PAKET DI PT POS INDONESIA BUKITTINGGI MENGGUNAKAN DIAGRAM PARETO DAN FISHBONE DIAGRAM

PT Pos Indonesia merupakan salah satu perusahaan BUMN yang menyediakan jasa pengiriman barang melalui darat, laut maupun udara. Aktivitas di PT Pos Indonesia Bukittinggi berupa layanan collecting, transporting, distribution dan delivery yang mengurus terlaksananya pengiriman barang hingga sampai ke tangan konsumen atau pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa faktor yang menyebabkan kerusakan kemasan paket pada saat proses pengiriman. Analisa data dilakukan menggunakan diagram pareto dan fishbone diagram. Hasil yang didapatkan kerusakan kemasan paket yang banyak terjadi yaitu karena paket penyok dengan jumlah kerusakan paket 126 pcs paket. Faktor yang menyebabkan kemasan penyok ada empat faktor yaitu faktor manusia, faktor metode, faktor material dan faktor lingkungan. Perbaikan yang dilakukan untuk mengurangi terjadinya kerusakan kemasan kiriman pada saat proses pengiriman yaitu dengan membuat aturan tertulis ketika kegiatan unloading barang, memberikan pengarahan tentang bagaimana kemasan paket yang baik dan pola penyusunan barang supaya barang tidak ditumpuk, melakukan pengecekan kemasan paket supaya aman ketika proses pengiriman dan menyesuaikan jenis kiriman dengan kemasan yang digunakan dan melakukan pembersihan tempat supaya ketika proses bagging menjadi lebih cepat.