Analisis salah salur pengiriman paket di Pt J &T Express Padang

MUHAMMAD JIEO ALFREDO 1930156. MANAJEMEN LOGISTIK INDUSTRI AGRO. ANALISIS SALAH SALUR PENGIRIMAN PAKET DI PT J&T EXPRESS PADANG MENGGUNAKAN METODE SIX SIGMA PEMBIMBING NURIKE OKTAVIA MT.
Pengendalian kualitas merupakan suatu aktivitas untuk menjaga dan mengarahkan agar kualitas suatu produk dan jasa perusahaan dapat dipertahankan sebagaimana yang telah direncanakan. Untuk menjaga suatu layanan pengiriman, maka diperlukan pengendalian kualitas. Dalam proses pengiriman paket PT J&T Express Padang masih dijumpai kiriman yang salah pengiriman. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui nilai Sigma dan faktor penyebab kiriman salah salur. Data diperoleh melalui wawancara dengan pihak perusahaan. Dalam penelitian ini metode yang digunakan adalah Six Sigma dengan tahapan define, measure, analyze, improve, dan control. Berdasarkan pembahasan barang salah salur dengan metode six sigma dilihat dari faktor manusia kondisi fisik karyawan yang kurang maksimal sehingga membuat barang tersebut salah entry , dapat dilihat juga dari faktor mesin terdapat alat scan yang rusak dapat dilihat bahwa terjadinya barang tidak terinput ke data maka disimpulkan bahwa faktor penyebab barang salah salur adalah faktor manusia dan mesin.
Kata kunci : Six Sigma, barang salah salur, penegendalian kualita