Analisis Penyebab Terjadinya Kerusakan Packaging Paket Pada Gateway J&T Express Padang dengan Metode Diagram Pareto dan Diagram Fishbone

Anggi Aprilia Juanda. 1930131. Manajemen Logistik Industri Agro. Analisis Penyebab Terjadinya Kerusakan Packaging Paket pada Gateway J&T Express Padang dengan menggunakan metode Pareto Diagram dan Fishbone Diagram. Dosen Pembimbing Isra Mouludi, M. Kom. 2022.
J&T Express merupakan perusahaan layanan pengiriman barang, baik berupa dokumen maupun paket. Pergeseran pasar dari tradisional ke pasar digital lewat media internet, menjadikan kebutuhan masyarakat sangat tinggi akan jasa ekspedisi. Packaging yang digunakan untuk produk tergantung dari produk atau bahan yang akan di kemas dan cara atau metode pengemasannya. Kemasan bahan cair dan bahan padat menggunakan bahan kemasan dan metode yang berbeda- beda. Dalam aktivitas pengiriman barang sering terjadi beberapa masalah, salah satunya adalah kerusakan packaging paket. Quality control bekerja full menggunakan Gadget seperti Laptop dan Smartphone. Aplikasi yang sering digunakan yaitu Dingtalk untuk komunikasi dalam pekerjaan, Whatsapp, JTS untuk proses tracking AWB (Air Waybill) dan Excel untuk mengolah data. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa faktor apa saja yang menjadi penyebab kerusakan packaging paket. Analisa data dilakukan dengan metode Pareto Diagram dan Fishbone Diagram. Hasil dan pembahasan menggunakan metode 5W + 1H, berdasarkan diagram pareto dan diagram fishbone, penyebab utama kerusakan packaging paket adalah sobek, bukan hanya karna kesalahan karyawan yang kurang hati-hati tetapi juga karena paket dikemas tidak sesuai SOP sehingga paket yang akan dikirim menjadi mudah rusak. Perbaikan yang dilakukan untuk mengurangi kerusakan packaging paket adalah memberikan arahan kepada para pengirim agar menambahkan material yang digunakan pada saat packing barang agar memenuhi standar packing untuk meminimalisir terjadinya kerusakan packaging.
Kata Kunci : Packaging, Seven Tools, Packing.