Analisis Keterlambatan Pengiriman Paket Menggunakan Metode Six Sigma Di Gatewah J&T Express Padang

Muhammad Reihan Alfaruqi 1930108. Manajemen Logistik Industri Agro. Analisis Keterlambatan Pengiriman Paket Menggunakan Metode Six Sigma Di Gateway J&T Express Padang. Dosen Pembimbing Candrianto, ST, M.Pd. 2022.

Politeknik ATI Padang Merupakan salah satu perguruan tinggi vokasi Diploma 3 yang memiliki sebuah program dual system atau dua semester di indutrsi yang memberikan kesempatan kepada mahasiswa nya lebih lama berada di industri, Salah satunya yaitu jurusan Manajemen Logistik Industri Agro. PT. J&T Express merupakan sebuah perusahaan yang bergerak dibidang jasa logistik dan jasa pengiriman barang yang telah bekerja sama dengan produk E - comerce yaitu shopee, Lazada dan Tokopedia melalui via udara dan via darat. Tujuan penulisan laporan ini adalah untuk melakukan analisa keterlambatan paket pada PT. J&T Express Padang untuk mencegah atau mengurangi jumlah paket yang terlambat dikirim. Metode yang digunakan dalam proses pembuatan laporan ini adalah metode six sigma. Dari hasil analisa yang dilakukan yaitu kita dapat mengidentitifkasi jenis keterlambatan pengiriman yang sering terjadi dan faktor penyebab terjadinya keterlambatan pengiriman serta untuk membuat strategi perbaikan untuk meminimalisir terjadinya keterlambatan pengiriman di Gateway J&T Express.Dilihat dari data Gateway J&T Express Padang dari bulan Agustus sampai bulan Maret, terdapat paket masuk berjumlah 836972 paket yang salah alamat 2742 dan komplain pelanggan 284 dan total kegagalan pengiriman paket berjumlah 3026 paket.

Kata Kunci : Keterlambatan Pengiriman Barang, Metode Six Sigma