Analisis Penyebab Keterlambatan Penyelesaian Dokumen PIB Di PT. Kamadjaja Logistics Dengan Menggunakan Metode Six Sigma

PT Kamadjaja Logistics merupakan perusahaan penyedia jasa logistik yang ada di Indonesia. P erusahaan ini menawarkan berbagai layanan logistik, termasuk transportasi, pergudangan, distribusi, dan manajemen rantai pasokan. Kamadjaja Logistics dikenal sebagai salah satu perusahaan logistik terkemuka di Indonesia, yang melayani berbagai sektor industri. Dengan kegiatan utama perusahan yaitu penyedia jasa angkutan laut, darat, penyewaan kontainer dan gudang. Saat ini PT Kamadjaja Logistics mengalami permasalahan terkait keterlambatan penyelesaian dokumen Pemberitahuan Impor Barang (PIB), jika terjadi keterlambatan maka customers merasa tidak puas terhadap pelayanan perusahaan, mengakibatkan customers tidak lagi memakai jasa perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk memperkecil resiko terjadinya keterlambatan menggunakan metode Six Sigma dengan pendekatan DMAIC, merupakan suatu proses yang berfokus pada pengukuran guna meningkatkan kualitas menuju target six sigma, meningkatkan kualitas produk, serta mengurangi biaya dan meningkatkan efisiensi. Hasil dari penelitian ini yaitu untuk mengatasi keterlambatan penyelesaian dokumen PIB dengan melakukan komunikasi yang baik dengan semua pihak terkait, melakukan evaluasi proses kerja yang sesuai SOP perusahaaan dan melakukan maintenance pada jaringan nirkabel perusahaan dengan upaya memperlancar input dokumen dalam aktivitas ekspor maupun impor.