Analisis Penyebab Kesalahan Pengiriman Barang Pada PT. LEN LOGISTICS Cimanggis, Depok Dengan Menggunakan Metode Statistical Quality Control (SQC)

Dori Saputra. 2230095. Manajemen Logistik Industri Agro. Politeknik ATI Padang. Analisis Penyebab Kesalahan Pengiriman Barang Pada PT. LEN LOGISTICS Dengan Menggunakan Metode Statistical Quality Control (SQC). Dosen Pembimbing Wahyuni Amalia, M. T. 2025

Penelitian ini menganalisis penyebab kesalahan pengiriman produk XL Axiata pada PT. LEN Logistics menggunakan metode Statistical Quality Control(SQC). Data periode Juli 2024 – Maret 2025 dianalisis dengan 4 alat SQC ( checksheet, diagram pareto, control chart, dan fishbone diagram). Empat alat ini dipilih karena relevan untuk identifikasi jenis kesalahan, pemantauan kestabilan proses, dan penelusuran akar penyebab, sedangkan tiga alat lainnya (histogram, scatter diagram, flowchart) tidak digunakan karena tidak sesuai karakteristik data dan alur proses sudah terdokumentasi. Hasil menunjukan total kesalahan 890 dus, dengan over delivery (244 dus) dan short delivery (238 dus) sebagai dominan. Faktor utama berasal dari ketidaktelitian pekerja, prosedur kerja kurang ketat, dan penerapan metode FEFO yang tidak konsisten. Rekomendasi meliputi double check system, pelatihan, peningkatan pengawasan, dan optimalisasi WMS untuk menurunkan tingkat kesalahan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.