Analisa faktor keterlambatan barang pada Pt zataka expresindo utama

MUHAMMAD FAJRI. 1930167. Manajemen Logistik Industri Agro. Analisa Faktor Penyebab Keterlambatan Pengiriman Barang pada PT. Zataka Expressindo Utama. Dosen Pembimbing Miratul Hasni SH, M.Pd Distribusi adalah rangkaian kegiatan perpindahan barang dan dokumen dari titik pertama ke titik lain. Masalah yang sering muncul dalam proses distribusi adalah keterlambatan. PT Zataka Expressindo Utama adalah salah satu perusahaan yang bergerak di bidang jasa pengiriman. Selama 4 bulan terakhir telah terjadi keterlambatan pengiriman barang, salah satu hal yang biasanya menjadi dasar konsumen memilih perusahaan adalah kualitas pelayanannya sehingga kualitas pelayanan menjadi penting karena akan berdampak langsung pada perusahaan seperti PT. Zataka Expressindo Utama Salah satu jenis pelayanan yang diberikan berupa ketepatan waktu pengiriman. Tapi diprakteknya waktu pengiriman tidak selalu tercapai kadang masih ada penundaan atau keterlambatan. Penulisan laporan ini bertujuan untuk mengidentifikasi masalah masalah yang mengakibatkan terjadinya keterlambatan pengiriman barang. Metode yang digunakan dalam penulisan laporan ini adalah dengan menggunakan Metode Fishbone dan Analisis 5 W+1 H. Berdasarkan hasil pengamatan Faktor-faktor yang menyebabkaketerlambatan pengiriman adalah disebabkan oleh 5 faktor yaitu factor Machine (Armada), Method (Proses), Man Power (Manusia), Lingkungan dan Material. Strateginya untuk meminimalisir terjadinya keterlambatan pengiriman barang yaitu dengan sistem alternatif perbaikan, Tindak lanjut dan peningkatan jumlah sumber daya manusia.Keywords : Distribusi, Keterlambatan Pengiriman, Diagram Fishbone, Analisis 5