Analisis Pengendalian Kualitas Untuk Mengurangi Return Barang di PT Parama Global Inspira DC E-commerce Tegal Menggunakan Metode Seven Tools

PT Parama Global Inspira DC E-commerce Tegal merupakan anak perusahaan dari PT Paragon Techanology and Innovation, sebuah perusahaan kosmetik terkemuka di Indonesia yang terkenal dengan merek-merek terkemuka seperti Wardah, Make Over, Emina, Khaf, Labore, Tavi, OMG, Crystallure, InstaPerfect, Putri, Wonderly, Beyondly, Biodef dan Eart Love Life. PT Parama Global Inspira DC E-commerce Tegal menyalurkan produk-produk dari PT Paragon Techanology and Innovation ke konsumen melalui platform penjualan online seperti Shopee, Tokopedia, dan Lazada. Berdasarkan pengamatan penulis pada bagian return banyak pengembalian produk setiap harinya dimana jumlah yang cukup banyak pada 2024 yaitu pada bulan Agustus sebanyak 15964 order, oleh karena itu untuk mengurangi return produk dilakukan pengendalian kualitas menggunakan metode seven tools untuk mengidentifikasi masalah yang terjadi sehingga masalah tersebut dapat dikendalikan menggunakan check sheet, stratifikasi, histogram, scatter diagram, pareto diagram, peta kendali dan fishbone diagram, dengan menggunakan metode seven tools dapat diketahui permasalahan return yang sering terjadi disebabkan oleh produk rusak dan gagal pengiriman sehingga didapat solusi pada permasalahan yang terjadi di PT Parama Global Inspira DC E-commerce Tegal untuk mengurangi return barang.