Analisis Pengendalian Kualitas Untuk Meminimalkan Barang Retur AMDK 330ML dengan Metode Statistical Quality Control (SQC) Di PT. Amanah Insanillahia

PT.Amanah Insanillhia adalah perusahaan yang bergerak dibidang produksi AirMinum Dalam Kemasan (AMDK). Pada proses produksi AMDK 330ml masihditemukan cacat seperti Bocor, Air Berlendir, Salah Pengiriman dan Air Berasayang mengakibatkan adanya retur dari customer karnakualitas pada produk.Tujuan penelitian ini adalah guna mengetahui persentase defect yang seringterjadidan faktor penyebab cacat seta memberikan usulan tindakan perbaikan kualitasAMDK 330ml. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif dengandata pengiriman dan retur selama periode Januari-Desember 2024. Alat analisisyang digunakan adalah metode Statistical Quality Control SQC (checksheet,diagram pareto, peta kendali, dan diagram fishbone. Hasil dari perhitugan diagram pareto persentase kejadian menunjukkan bahwa jenis retur terbanyak adalahproduk bocor (73%) dan salah pengiriman (20%). Histogram menunjukan bahwadistribusi tidak normal dan bervariasi. Peta kendali menunjukkan ada beberapa bulan barang retur berada di luar batas kendali UCL dan LCL, dan fishbone diagram mengidentifikasi faktor penyebab dari manusia, metode, mesin, material,dan lingkungan. Rekomendasi perbaikan meliputi pemeriksaan rutin mesin danbahan kemas, pengujian kualitas air secara berkala, peningkatan kebersihan areaproduksi, serta verifikasi pengiriman barang dengan teliti agar tidak terjadinya salah pengiriman.