Analisis faktor penyebab keterlambatan pengiriman barang menggunakan metode pareto dan fishbone pada PT Zataka Express Payakumbuh

Muhammad Rayhan Ramzi, 1930143,Manajemen Logistik Industri Agro, Politeknik ATI Padang, Analisis faktor keterlambatan pengiriman barang menggunakan metode Seven Toolls pada PT. Zataka Express Payakumbuh. Dosen Pembimbing Rizaldi Sardani S.S., M.
Hum.

Kuliah Kerja Praktik (KKP) dilakukan di PT. Zataka Express Payakumbuh. PT. Zataka Express Payakumbuh merupakan perusahaan yang bergerak dibidang jasa pengiriman barang maupun dokumen. Kuliah Kerja Praktik (KKP) di PT. Zataka Express Payakumbuh dilakukan selama 8 bulan. Selama kegiatan KKP, mahasiswa dapat mempelajari dan melaksanakan 8 kompetensi yang telah diberikan oleh program studi Manajemen Logistik Industri Agro. 8 kompetensi tersebut yaitu Organisasi perusahaan & Tupoksi, K3, Supply Chain, Purchasing & Receiving, Demand Planning & Supply Planning, Inventory, Warehouse & Material Handling, Quality Management & Teknologi Informasi Logistik, Packaging, Distribusi & Transportasi dan Ekspor Impor. PT Zataka Express Cabang Payakumbuh merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa ekspedisi Sebagai perusahaan yang bergerak di bidang ekspedisi ada beberapa hal yang menjadi permasalahan seperti adanya komplain dari pelanggan. Keterlambatan saat pengiriman barang merupakan kasus menarik bagi penulis untuk mengetahui penyebab dan akibat keterlambatan saat pengiriman barang. Menggunakan metode seven tools dari hasil analisis mencari akar dari fishnone penyebab permasalahan yang terjadi baik penyebab utama maupun akar masalah dari penyebab utama tersebut. Dapat diketahui keterlambatan saat pengiriman barang memiliki 3 faktor yaitu manusia, metode, lingkungan dari keseluruhan faktor penyebab keterlambatan saat pengiriman barang.

Kata Kunci: Fishbone, Keterlambatan, Seven Tools